Conditions d'utilisation

1. Acceptation des présentes conditions

Ces conditions régissent l'accès au site Web Ityhad, à l'application mobile, aux services aux élèves, aux portails des écoles et des thérapeutes, aux pages d'approbation des parents et aux fonctionnalités associées.

Les Services sont exploités par Ityhad Solutions, opérant sous le nom de « Ityhad ».

En accédant ou en utilisant les Services, vous acceptez ces Conditions et reconnaissez la Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser les Services.

Si vous utilisez Ityhad pour une école, une organisation ou un cabinet professionnel, vous confirmez que vous êtes autorisé à agir pour cette organisation.

Des accords commerciaux distincts peuvent s'appliquer aux licences scolaires, aux licences de thérapeute, aux abonnements, aux commandes ou aux services professionnels. Ces accords sont prioritaires pour les matières qu'ils couvrent spécifiquement.

2. Objectif d'Ityhad

Ityhad met à disposition des outils destinés à :

• Aider à prévenir et à répondre au harcèlement scolaire ;
• Permettre aux élèves de soumettre des rapports et des demandes de support ;
• Fournir un dépistage du bien-être et des conseils généraux ;
• Mettre les élèves en contact avec des représentants scolaires et des thérapeutes autorisés ;
• Faciliter les communications sécurisées ;
• Faciliter les propositions de rendez-vous et l'approbation des parents ;
• Fournir des articles éducatifs, des contacts et des ressources ;
• Aider les écoles à gérer les comptes autorisés ;
• Aidez les thérapeutes à gérer les profils professionnels, les communications, les articles, les demandes et les rendez-vous.

Les fonctionnalités peuvent varier selon le rôle du compte, l'école, la licence, l'emplacement, l'appareil ou la version de l'application.

3. Élèves et mineurs

Les élèves ne peuvent utiliser Ityhad que via un compte autorisé par une école, une organisation, un parent ou toute autre personne légalement autorisée participante.

Le cas échéant, un parent, un tuteur, une école ou un représentant autorisé doit approuver l’utilisation des Services par un mineur.

Les écoles et les administrateurs sont responsables de s’assurer qu’ils disposent de l’autorité et des autorisations nécessaires pour :

• Créer des comptes élèves ;
• Fournir les dossiers des élèves ;
• Inviter les élèves et le personnel ;
• Permettre aux élèves d'accéder aux services ;
• Répondre aux rapports et aux demandes d'assistance.

Les élèves doivent suivre ces conditions et les règles scolaires applicables.

4. Comptes et sécurité

Vous devez :

• Fournir des informations précises ;
• Utilisez uniquement le compte qui vous a été attribué ;
• Gardez les informations de connexion confidentielles ;
• Ne pas permettre à une autre personne de se faire passer pour vous ;
• Gardez les informations de profil raisonnablement à jour ;
• Informez-nous de tout accès non autorisé suspecté.

Vous ne pouvez pas accéder au compte d’un autre utilisateur ou à une organisation à laquelle vous n’appartenez pas.

Nous pouvons exiger une vérification d'identité, une révocation de session, un changement de mot de passe ou une mise à jour de l'application pour protéger les utilisateurs et les Services.

5. Bien-être et avertissement médical

Le questionnaire Ityhad est un outil de dépistage du bien-être et d’accompagnement-orientation.

Ce n'est pas :

• Un diagnostic médical ou psychologique ;
• Un examen clinique ;
• Un remplacement pour un professionnel qualifié;
• Une garantie qu’une option de support particulière est adaptée ;
• Un substitut au processus de sauvegarde d’une école.

Les résultats du dépistage et les actions suggérées ne doivent pas être utilisés comme seule base pour des décisions médicales, juridiques, de sécurité ou disciplinaires.

Les utilisateurs doivent consulter un professionnel qualifié approprié en cas de problèmes de santé ou de bien-être.

6. Avertissement d'urgence

Ityhad n'est pas un service d'intervention d'urgence.

Les messages, rapports, demandes d'assistance ou notifications peuvent ne pas être reçus ou examinés immédiatement. La disponibilité d'un thérapeute ou d'un représentant de l'école n'est pas garantie.

Si vous ou une autre personne êtes en danger immédiat ou risquez de subir un préjudice grave :

• Contactez le service d'urgence local approprié ;
• Contactez immédiatement un adulte de confiance, un parent, un tuteur, un représentant de l'école ou un professionnel qualifié ;
• Ne vous fiez pas uniquement à Ityhad ou à un message intégré à l'application.

7. Thérapeutes et services professionnels

Ityhad aide les utilisateurs à découvrir des thérapeutes, à communiquer avec eux et à prendre rendez-vous.

Sauf accord écrit stipulant le contraire, les thérapeutes sont responsables de leurs propres :

• Conseils et conduite professionnels ;
• Diplômes et licences ;
• Évaluations et services ;
• Disponibilité ;
• Obligations de confidentialité ;
• Modalités de rendez-vous ;
• Honoraires professionnels.

Consulter le profil d'un thérapeute ou envoyer une demande ne crée pas nécessairement une relation thérapeute-client ou soignant.

Ityhad ne garantit pas l'adéquation, la disponibilité, le temps de réponse ou le résultat d'un thérapeute ou d'un service professionnel.

Les utilisateurs doivent confirmer les détails du rendez-vous, le lieu, la disponibilité, les tarifs et les dispositions d'urgence directement avec le thérapeute.

8. Rapports et témoignages d'intimidation

Les utilisateurs peuvent signaler quelque chose dont ils ont fait l'expérience, dont ils ont été témoins ou dont ils pensent raisonnablement qu'il s'est produit.

Les rapports doivent être faits honnêtement et de bonne foi. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’être certains de chaque détail, mais ils ne doivent pas sciemment :

• Soumettez une fausse accusation ;
• Fabriquer des preuves ;
• Se faire passer pour une autre personne ;
• Utiliser des outils de signalement pour harceler ou exercer des représailles ;
• Soumettez à plusieurs reprises des rapports malveillants ou abusifs.

Ityhad peut valider les rapports, demander une confirmation, partager des rapports avec le personnel autorisé, conserver les enregistrements nécessaires à la sauvegarde et restreindre les comptes qui abusent des outils de reporting.

L'interface de reporting peut utiliser un alias généré. Cela cache l’identité du journaliste aux regards des destinataires ordinaires, mais ne rend pas le rapport techniquement anonyme pour Ityhad.

Les utilisateurs ne doivent pas tenter d'identifier, d'exposer, de menacer ou d'exercer des représailles contre un journaliste, une victime, un témoin ou un autre participant.

9. Demandes d’assistance et confidentialité

Lorsqu'un utilisateur sélectionne un thérapeute, un représentant de l'école, un parent, un proche ou une personne de confiance, l'utilisateur demande à Ityhad de partager les informations raisonnablement nécessaires pour acheminer et gérer la demande d'assistance.

Selon le workflow sélectionné :

• Un thérapeute peut recevoir un contexte de dépistage pertinent ;
• Un représentant de l'école peut recevoir une demande d'assistance ;
• Un parent ou un proche peut recevoir un message limité ;
• Un parent peut recevoir un lien de rendez-vous ;
• Un parent peut être informé après le début de la communication avec le thérapeute ;
• Le personnel autorisé peut recevoir des notifications liées à la sécurité.

Ityhad vise à limiter la divulgation à ce qui est raisonnablement nécessaire, mais la confidentialité n'est pas absolue.

Les informations peuvent être divulguées lorsqu'elles sont autorisées par l'utilisateur, nécessaires au fonctionnement du flux de support sélectionné, requises par la loi ou raisonnablement nécessaires pour protéger une personne contre un préjudice grave.

10. Messages et rendez-vous

La messagerie peut être disponible entre les élèves, les thérapeutes et les administrateurs scolaires autorisés.

Vous ne devez pas utiliser la messagerie pour :

• Harceler, menacer, exploiter ou intimider ;
• Envoyer du spam ;
• Partager du contenu illégal ou préjudiciable ;
• Divulguer les informations confidentielles d’une autre personne sans autorisation ;
• Contourner un blocage ou une conversation fermée ;
• Organisez des activités illégales ou dangereuses.

Les messages peuvent être conservés et examinés si nécessaire pour des raisons de sécurité, d'enquêtes sur les abus, d'assistance technique ou de conformité légale.

Les propositions de rendez-vous et les rappels sont des outils pratiques. Les élèves, les parents et les thérapeutes restent responsables de vérifier les détails du rendez-vous final.

Les liens entre parents et rendez-vous sont confidentiels et ne doivent pas être partagés avec des personnes non autorisées.

11. Contenu utilisateur

Le « Contenu utilisateur » comprend les messages, les rapports, les commentaires, les documents de candidature, les informations de profil, les articles, les images, les notes de rendez-vous et tout autre matériel soumis via Ityhad.

Vous conservez les droits que vous détenez légalement sur votre Contenu Utilisateur.

Vous accordez à Ityhad un droit limité et non exclusif d'héberger, de stocker, de traiter, de reproduire, de transmettre, d'afficher, de modérer et d'utiliser le contenu utilisateur uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour :

• Fournir les Services ;
• Livrer le contenu aux destinataires prévus ;
• Traiter les rapports, le support et les flux de travail administratifs ;
• Sécuriser les Services ;
• Enquêter sur les abus ;
• Se conformer à la loi ;
• Appliquer ces conditions.

Vous confirmez que vous avez le pouvoir de soumettre le contenu et qu’il ne viole pas illégalement la vie privée, la confidentialité, la propriété intellectuelle ou d’autres droits d’une autre personne.

12. Modération du contenu

Ityhad peut utiliser des outils de sécurité automatisés et un examen humain pour identifier le contenu nuisible, inapproprié, illégal, trompeur ou dangereux.

Le contenu peut être rejeté, restreint, supprimé, conservé pour enquête ou renvoyé pour examen.

La modération automatisée peut commettre des erreurs. La modération ne signifie pas qu'Ityhad a examiné ou approuvé chaque message, article, profil, rapport ou ressource.

13. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas :

• Utiliser Ityhad illégalement ou pour nuire à autrui ;
• Intimider, harceler, menacer, traquer ou discriminer ;
• Soumettre des rapports délibérément faux ;
• Se faire passer pour une autre personne ;
• Accéder à des comptes ou à des organisations sans autorisation ;
• Tentative d'identification d'un journaliste pseudonyme ;
• Partager des rendez-vous privés ou des liens d'assistance ;
• Collecter des informations sur les utilisateurs sans autorisation ;
• Télécharger des logiciels malveillants ou du code nuisible ;
• Contourner les contrôles de sécurité ;
• Interférer avec la disponibilité du service ;
• Effectuer une ingénierie inverse des Services, sauf lorsque la loi le permet ;
• Utiliser des outils automatisés pour supprimer ou surcharger les Services ;
• Violer les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité ;
• Utiliser les données des élèves à des fins de publicité, de sollicitation ou à des fins non liées.

14. Responsabilités de l'école et de l'organisation

Les écoles et organisations participantes sont responsables de :

• Fournir des informations sur les élèves en toute légalité ;
• Obtention des autorisations requises ;
• Attribuer correctement les comptes et les rôles ;
• Maintenir l'exactitude des informations sur la liste ;
• Restreindre l'accès au personnel autorisé ;
• Former le personnel qui accède à des informations sensibles ;
• Répondre de manière appropriée aux signalements et aux demandes de support ;
• Supprimer l'accès lorsqu'un utilisateur n'est plus autorisé ;
• Maintenir leurs propres procédures de sauvegarde et d’urgence ;
• Se conformer aux exigences applicables en matière d'éducation, d'emploi, de protection et de confidentialité.

Ityhad ne remplace pas les responsabilités d’une école en matière de sauvegarde, de discipline, d’urgence ou juridiques.

15. Applications et licences

Les écoles et les thérapeutes peuvent avoir besoin d'une application approuvée ou d'une licence active pour accéder à certaines fonctionnalités.

Les candidats doivent fournir des informations exactes et des documents authentiques.

Ityhad peut :

• Vérifier une candidature ;
• Demander des informations complémentaires ;
• Rejeter une candidature incomplète ou inexacte ;
• Suspendre l'activation ;
• Limiter le nombre de sièges d'organisation ;
• Restreindre l'accès à l'expiration d'une licence ;
• Révoquer l’accès lorsque de faux documents ou informations ont été fournis.

Les frais, renouvellements, obligations de paiement, remboursements, taxes et niveaux de service commercial sont régis par la proposition, la commande, la facture ou l'accord séparé applicable.

16. Propriété intellectuelle

Les services, y compris les logiciels, la marque, les interfaces, les graphiques, les bases de données et le contenu créé par Ityhad, sont la propriété ou sous licence d'Ityhad.

Les utilisateurs autorisés reçoivent un droit limité, révocable, non exclusif et non transférable d'utiliser les services aux fins éducatives, de soutien, professionnelles ou administratives prévues.

Vous ne pouvez pas copier, vendre, concéder en sous-licence, distribuer, modifier ou exploiter commercialement les Services sans autorisation écrite.

Ces conditions ne transfèrent pas la propriété du contenu utilisateur à Ityhad.

17. Services tiers

Ityhad dépend de services tiers pour l'authentification, l'hébergement, le stockage, les cartes, les communications, les notifications, la distribution d'applications et la modération du contenu.

Ces services peuvent avoir des conditions et des politiques de confidentialité distinctes.

Ityhad n'est pas responsable des services accessibles de manière indépendante, y compris les sites Web externes, les réseaux téléphoniques, les magasins d'applications, les rendez-vous en personne ou les cabinets de physiothérapeutes.

Les emplacements et les directions sur la carte peuvent être incomplets ou inexacts et doivent être vérifiés de manière indépendante.

18. Disponibilité et mises à jour

Notre objectif est de maintenir Ityhad disponible et fiable, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.

Nous pouvons :

• Ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités ;
• Effectuer la maintenance;
• Exiger une mise à jour de l'application ;
• Restreindre les versions non sécurisées ou obsolètes ;
• Changer d'intégrations ou de fournisseurs de services ;
• Limiter temporairement l’accès pour des raisons de sécurité ou opérationnelles.

Dans la mesure du possible, nous chercherons à éviter toute interruption inutile des flux de travail de support actif.

19. Suspension et résiliation

Nous pouvons restreindre, suspendre ou mettre fin à l'accès en raison de :

• Une violation de ces Conditions ;
• Fraude, harcèlement ou abus ;
• Accès non autorisé ;
• Un risque pour la sécurité ou la sûreté ;
• Une licence d'organisation expirée ;
• Une instruction légale dans une école ou une organisation ;
• Une obligation légale.

Le cas échéant, nous pouvons fournir un avis ou une opportunité de résoudre le problème.

Une demande de suppression de compte élève reste en attente jusqu'à ce qu'elle soit traitée par l'administrateur autorisé de l'organisation.

Après la clôture, certains dossiers peuvent rester lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sauvegarde, de conformité légale, d'obligations professionnelles, de sécurité ou d'intégrité des dossiers.

20. Avertissements

Dans la mesure permise par la loi :

• Les Services sont fournis « selon leur disponibilité » ;
• Les ressources pédagogiques sont des informations générales ;
• Les résultats du dépistage ne constituent pas des diagnostics médicaux ;
• Ityhad ne garantit pas un résultat sécuritaire, disciplinaire, thérapeutique ou éducatif ;
• Ityhad ne garantit pas qu'un thérapeute, une école, un parent ou tout autre destinataire répondra dans un délai particulier ;
• Ityhad n'est pas responsable des informations inexactes soumises par les utilisateurs ou des tiers ;
• Ityhad ne garantit pas l'exactitude des cartes, liens ou ressources tiers.

Rien dans les présentes Conditions ne supprime des droits qui ne peuvent légalement être exclus.

21. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Ityhad ne sera pas responsable des pertes indirectes, accidentelles, spéciales ou consécutives découlant de l'utilisation des Services.

Cela ne limite pas la responsabilité qui ne peut légalement être limitée, y compris la responsabilité résultant d'une fraude ou d'une faute intentionnelle.

Tout accord de responsabilité commerciale pour une école, une organisation ou un thérapeute peut être spécifié dans un accord séparé.

22. Confidentialité

La collecte et l’utilisation des informations personnelles par Ityhad sont décrites dans la politique de confidentialité.

Si vous soumettez des informations sur une autre personne, vous devez avoir une raison appropriée et légitime de le faire.

23. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter les changements dans les Services, la technologie, les pratiques commerciales ou la loi.

Les conditions mises à jour afficheront une date révisée. Des modifications importantes peuvent être communiquées via le site Web, l'application, l'e-mail ou l'avis de compte.

Nous pouvons demander aux utilisateurs d'accepter les Conditions révisées avant de continuer à utiliser les Services.

24. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc.

Avant de déposer une réclamation légale, vous et Ityhad acceptez de tenter de bonne foi de résoudre le problème en contactant l'autre partie.

Les litiges non résolus seront soumis aux tribunaux marocains compétents, sous réserve des droits impératifs applicables.

25. Dispositions générales

Si une disposition des présentes Conditions est inapplicable, les dispositions restantes restent en vigueur.

Le non-respect d'une disposition n'entraîne pas de renonciation à celle-ci.

Vous ne pouvez pas transférer vos droits en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit.

Ityhad peut transférer ses droits et obligations dans le cadre d'une fusion, d'une réorganisation, d'un financement ou d'un transfert d'entreprise licite.

Les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et tout accord commercial écrit applicable constituent l'accord régissant l'utilisation des Services.

26. Contacter

Ityhad Solutions Numéro d'enregistrement : 199879 15 Avenue Al Abtal, No. 4, Rabat E-mail : contact@ityhad.com